Les étapes cachées d’une migration Microsoft 365 qui retardent la mise en production

De nombreuses entreprises montréalaises ont déjà vécu ce cauchemar : tout est planifié pour une coupure le vendredi soir afin de migrer vers Microsoft 365, mais le lundi matin, les employés ne peuvent toujours pas se connecter, les courriels sont retardés, ou les réunions Teams ont disparu.
Le vrai problème ? Ce n’est généralement pas l’outil de migration ni Microsoft lui-même, mais plutôt les étapes de préparation invisibles qui ont été oubliées avant la coupure.

Phase de découverte : domaines, locataires, licences, ressources partagées

Une migration réussie commence par une phase de découverte complète. Il faut cartographier :

• Domaines : vérifier la propriété, les enregistrements DNS et l’alignement SPF/DKIM.

• Locataires : consolidation de plusieurs locataires ou migration depuis un autre fournisseur ?

• Licences : choisir les bons SKU M365 selon les besoins actuels et futurs.

• Ressources partagées : listes de distribution, boîtes aux lettres partagées, dossiers publics – souvent négligés.

Identité et sécurité : Entra ID, MFA, accès conditionnel

L’identité est la colonne vertébrale de Microsoft 365. Avant la migration, assurez-vous que :

• La synchronisation avec Azure Entra ID ou l’identité « cloud only » est correctement configurée.

• L’authentification multifacteur (MFA) est activée sans bloquer les comptes de service.

• Les règles d’accès conditionnel ne bloquent pas les employés à distance pendant la mise en production.

Cartographie des données : boîtes aux lettres, SharePoint, OneDrive, Teams

Les données ne se trouvent jamais à un seul endroit. Au-delà du courriel, il faut aussi prévoir :

• Les boîtes aux lettres utilisateurs et les archives (PST, Exchange sur site ou export Gmail).

• Les sites SharePoint et leurs autorisations.

• Les espaces OneDrive, leurs quotas et le transfert de propriété.

• Les canaux Teams, discussions privées et historique des réunions.

Coexistence ou bascule complète : comment choisir ?

Faut-il migrer tout le monde d’un coup (« big bang ») ou par étapes ?

• La bascule complète réduit la complexité, mais exige une préparation intensive.

• La coexistence permet une transition progressive, mais requiert des connecteurs hybrides, la synchronisation d’annuaires et des règles claires de collaboration.

Plan de communication et plan de repli

Aucune migration n’est sans risque. Le succès dépend de :

• Communications claires avec le personnel concernant les horaires et les changements de connexion.

• Formations avant et après la migration.

• Plan de repli testé, au cas où les changements DNS ou la synchronisation d’identité échoueraient.

Sécurisation post-migration : DLP, rétention, sauvegardes

La mise en production n’est que le début. Il faut ensuite sécuriser le nouvel environnement :

• Politiques de prévention des fuites de données (DLP) pour éviter les erreurs humaines.

• Règles de rétention et de conformité selon les exigences réglementaires.

• Sauvegardes tierces, car Microsoft protège l’infrastructure, mais pas vos suppressions accidentelles.

FAQ : Migration Microsoft 365 à Montréal

Combien coûte une migration M365 ?
Les coûts varient selon la taille du locataire et la complexité des données.
Les petites entreprises montréalaises prévoient généralement entre 3 000 $ et 10 000 $ pour une migration complète, tandis que les projets hybrides ou multi-locataires peuvent coûter davantage.

Combien de temps cela prend-il ?
Une migration simple peut être complétée en un week-end, mais la phase de découverte et les vérifications préalables exigent 2 à 4 semaines.
Les consolidations complexes peuvent s’étendre sur plusieurs mois.

Les employés ont-ils besoin d’une formation ?
Oui. Même s’ils utilisent déjà Outlook et Teams, chaque migration modifie les méthodes de connexion, le MFA et les chemins d’accès aux fichiers.
Une courte formation peut réduire de 40 % les appels au soutien technique.